🛍️ Devolução por Desistência da Compra

O prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.

O item deve estar com lacre original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

📧 Solicite a devolução pelo e-mail: [email protected]

🚚 Desistência com Produto em Trânsito

Entre em contato pelo telefone (41) 3010-3410, WhatsApp (41) 9899-5213 ou pelo e-mail [email protected].

Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega. Após o retorno do produto, nossa equipe entrará em contato para troca ou estorno.

🧪 Troca por Defeito

Seguimos o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor:

• ⏱️ 30 dias – produtos não duráveis
• ⏱️ 90 dias – produtos duráveis

O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

📧 Envie um e-mail para [email protected] com a descrição do problema e fotos do produto.

🔍 Análise Técnica

O produto será avaliado por nossa equipe técnica.

⏳ O prazo de análise é de até 30 dias.

Caso confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• 🔄 Troca por produto igual (sujeito a estoque)
• 🎟️ Vale-compras
• 💰 Estorno do valor pago

❌ Não realizamos troca de produto brinde.

📦 Orientação no Recebimento

Todos os pedidos são enviados lacrados e identificados.

Caso identifique qualquer problema, recuse a entrega e registre o motivo no verso da nota fiscal.

• 📦 Embalagem avariada
• ❌ Produto danificado
• 🔁 Produto incorreto
• ➖ Falta de itens

↩️ Mercadoria Retornada

Quando o pedido retorna para a Easy Suplementos, nossa equipe entra em contato por e-mail.

⏱️ Caso não haja resposta em até 10 dias, o estorno será iniciado.

💳 Estorno do Valor Pago

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo constar na fatura seguinte.

Boleto bancário: depósito em até 10 dias úteis após análise do produto.

🤝 Nosso Compromisso

✔️ Transparência  |  ✔️ Respeito ao consumidor  |  ✔️ Atendimento humanizado

Easy Suplementos – Confiança em cada pedido.